RRI.CO.ID, Banda Aceh - Indosat Ooredoo Hutchison memperkuat perlindungan digital pelanggan selama Ramadan 2026 melalui fitur Anti-Spam & Anti-Scam berbasis kecerdasan buatan (AI). Langkah ini menjadi bagian dari kampanye #LebihBaikIndosat untuk memastikan pengalaman digital masyarakat tetap aman di tengah meningkatnya aktivitas komunikasi.
EVP Head of Circle Sumatra Indosat Ooredoo Hutchison, Agus Sulistio, mengatakan, Ramadan merupakan momen ketika masyarakat semakin intens berkomunikasi, mulai dari panggilan keluarga, video call saat sahur, hingga koordinasi perjalanan mudik. Karena itu, koneksi yang aman dan andal menjadi kebutuhan utama pelanggan.
“#LebihBaikIndosat adalah komitmen kami untuk terus berevolusi menjadi mitra yang lebih dekat dengan masyarakat Indonesia. Di momen istimewa ini, kami ingin pelanggan bisa fokus pada hal yang paling penting, yaitu tetap terhubung dan berbagi dengan orang-orang terkasih,” ujar Agus di Banda Aceh.
Agus menambahkan, Indosat kini punya fitur Anti-Spam & Anti-Scam berbasis AI telah beroperasi sejak Agustus 2025 dan mampu mendeteksi serta menghadang lebih dari 2 miliar panggilan, pesan, dan tautan berbahaya yang terindikasi spam maupun penipuan digital.
"Teknologi ini bekerja dengan sistem pembelajaran berkelanjutan yang mampu mengenali pola ancaman terbaru. Dengan demikian, perlindungan terhadap pelanggan dapat terus diperbarui seiring perkembangan modus penipuan digital," katanya.
Indosat juga mencatat sistem tersebut berpotensi mencegah kerugian finansial hingga 500 juta dolar AS. Bahkan, lebih dari 95 persen pelanggan dalam survei internal perusahaan menyatakan merasa lebih aman ketika fitur perlindungan digital tersebut aktif.
Melalui inovasi ini, perusahaan menegaskan komitmennya menghadirkan pengalaman digital yang aman dan nyaman bagi masyarakat, terutama saat Ramadan ketika aktivitas komunikasi dan transaksi digital meningkat signifikan.
Selain perlindungan digital berbasis AI, Indosat juga memperkuat jaringan di lebih dari 75 jalur mudik dan 790 titik keramaian strategis di seluruh Indonesia untuk memastikan layanan tetap stabil selama periode Ramadan dan Idulfitri 2026.
Ia menambahkan, Indosat juga telah memulihkan lebih dari 800 BTS yang sebelumnya terdampak bencana di Aceh. Saat ini seluruh BTS milik Indosat di provinsi tersebut telah kembali beroperasi secara normal.
Untuk menjaga kualitas layanan selama Ramadan dan Lebaran, perusahaan melakukan pemantauan jaringan selama 24 jam, meningkatkan kapasitas di lokasi prioritas, serta menyiagakan BTS bergerak di titik dengan potensi lonjakan trafik tinggi.
Selain memperkuat jaringan, Indosat juga menjalankan program sosial Surau Kita Berdaya di 13 surau di sejumlah daerah, seperti Aceh Tamiang, Aceh Tengah, dan Pidie Jaya. Program ini mencakup renovasi rumah ibadah serta penguatan aktivitas komunitas masyarakat di sekitarnya.
=