RRI.CO.ID,Atambua:Berdasarkan Coprius Tarawacu pemilik jasa Service Elektronik Tansas di Kabupaten Sumba Timur, teknologi digital telah mengubah fundamental layanan jasa perbaikan elektronik melalui beberapa aspek utama.

"Teknologi digital secara landasan utama telah mengubah jasa perbaikan elektronik melalui efisiensi operasional, kemudahan akses informasi, dan peningkatan kepuasan pelanggan,’’ ucap Coprius Tarawacu pada perbincangan rri.co.id, Minggu 1 Maret 2026.

Digitalisasi telah memodifikasi cara teknisi dan pelanggan berinteraksi dengan layanan servis elektronik, terutama melalui kemudahan akses informasi teknis dan panduan perbaikan yang lebih terstruktur.

"Kemudahan mengakses panduan teknis dan video tutorial secara digital memungkinkan teknisi di daerah terpencil seperti Sumba untuk terus memperbarui keahlian mereka tanpa harus mengikuti pelatihan formal di luar daerah,’’ ujarnya.

Menurut Coprius,Digitalisasi melalui platform e-commerce mempermudah pemesanan komponen elektronik yang spesifik, yang sebelumnya sulit didapatkan di pasar lokal Sumba, sehingga mempercepat durasi perbaikan.

"Penggunaan media sosial dan aplikasi pesan singkat mengubah cara interaksi dengan pelanggan, mulai dari konsultasi awal hingga pemantauan status perbaikan secara real time yang meningkatkan kepercayaan konsumen,’’ kata Coprius.

Implementasi sistem pencatatan digital membantu dalam mengelola data pelanggan dan riwayat kerusakan perangkat dengan lebih akurat dibandingkan metode manual.

"Secara keseluruhan, teknologi digital memangkas hambatan geografis bagi penyedia jasa di Sumba untuk memberikan layanan yang kompetitif dan efisien,’’ tuturnya.